Должностная инструкция менеджера по перевозкам

I. Общие положения

1. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по перевозкам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование, стаж работы на транспорте не менее (3 лет; пр.)

3. Менеджер по перевозкам должен знать:
3.1. Законы и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности в Российской Федерации.
3.2. Приказы, указания, инструкции, методические и другие руководящие документы по кругу обязанностей.
3.3. Правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным транспортом.
3.4. Соглашения о международном грузовом сообщении.
3.5. Формы транспортной, грузовой и финансовой документации.
3.6. Методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги.
3.7. Порядок установления связей с потребителями транспортных услуг.
3.8. Правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов.
3.9. Правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.
3.10. Основы маркетинга и рекламы.
3.11. Действующую технологию взаимодействия с таможенными органами.
3.12. Технологический процесс работы транспортной организации.
3.13. Правила оформления (в т.ч. таможенного) грузов.
3.14. Примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями.
3.15. Стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов.
3.16. Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам.
3.17. Основы экономики, организации труда.
3.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

4. Назначение на должность менеджера по перевозкам и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.

5. Менеджер по перевозкам подчиняется непосредственно (руководителю транспортной организации; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия менеджера по перевозкам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по перевозкам:
1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующие перевозке услуги.
2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
3. Изучает и формирует платежеспособный спрос: доставка из Китая, грузы, грузоперевозки, карго и прочие дополнительные услуги.
4. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка.
5. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.
6. Осуществляет поиск клиентов и ведет переговоры по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания, других.
7. Выясняет запросы потребителей транспортных услуг.
8. Проводит маркетинговые исследования.
9. Определяет и согласовывает договорные тарифы.
10. Разрабатывает программы расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.
11. Анализирует информацию о платежеспособности и надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.
12. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.
13. Осуществляет прием заявок.
14. Организует, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов.
15. Производит необходимые расчеты и оформляет платежные документы.
16. Участвует в проведении рекламных кампаний.
17. Консультирует клиентов по следующим вопросам:
— правила, сроки доставки и условия перевозок грузов;
— порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов;
— порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг;
— провозная плата и правила расчетов за услуги;
— санкции за несоблюдение условий заключенных договоров.
18. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций.
19. Информирует клиентов о месте нахождения грузов и согласовывает условия перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.
20. Осуществляет контроль за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ.
21. Осуществляет оперативную связь с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.
22. Обеспечивает ввод в электронные базы данных информации с перевозочных документов.
23. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.
24. Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.
25. Осуществляет оперативный учет доходов и расходов, связанных с перевозкой.
26. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.
27. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.
28. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
29. Обеспечивает хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности.
30. Использует в работе технические средства — каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, пр.
31. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.
32. Осуществляет руководство подчиненными работниками.

III. Права

Менеджер по перевозкам имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Требовать от руководства транспортной организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по перевозкам несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба транспортной организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.