Общение на форуме: правила и этика

6 июня 2008

Автор: rabotagrad.ru

Каждый из нас хоть раз, хоть одним глазком заглядывал на форум. Кто-то просто хотел пообщаться, кто-то был в поиске интересной информации. Лично я нередко нахожу полезное для себя с помощью этого инструмента общения на сайте. Считается, что это чуть ли не единственное место, где человек абсолютно свободен. Однако на самом деле практически везде есть довольно объемные правила пользования. И сейчас налицо определенные этические нормы общения на форумах.

Жесткие запреты

«Помните о том, что вас на форум никто на аркане не тащил и на них никто не держит. Здесь всегда рады новым участникам, но они не должны приходить в чужой монастырь со своим уставом» — такое заявление сделали в правилах пользования администраторы одного из специализированных форумов. Если раньше очень часто на форумах можно было встретить и мат, и откровенное выяснение отношений, то сейчас все приличные форумы обзавелись правилами и запретами. Все эти запреты в целом сводятся к трем основным:

1. Не материться;
2. Не писать «не в тему»;
3. Не размещать рекламу.

Создатели сайтов обычно заявляют о своих требованиях очень категорично. Но вот насколько эти требования соблюдаются?

— К основным характеристикам, влияющим на контроль за содержимым, можно отнести зарплату администраторов, их личную заинтересованность, качественную регистрацию пользователей, — отмечает Всеволод Щенников, руководитель направления «Интернет-технологии» Уральской академии информационных технологий. — Поэтому очень часто, если вы опубликуете что-то не совсем приличное или не относящееся к теме обсуждения, этот комментарий может «висеть» довольно долго до момента его удаления. Вообще, подобрать «качественный» форум довольно тяжело. В основном что-то полезное можно почерпнуть на специализированных форумах. На таких форумах правила соблюдаются строже, так как сами участники переживают за «чистоту» сообщений.

Еще одно правило, которое нередко вызывает нарекания – регистрация. Сейчас она стала обязательной практически на всех форумах. Но ведь это такая морока – каждый раз вводить логин и пароль! Люди все равно чаще всего не знают реального имени автора. Зачем регистрация? Главная причина – защита от рекламы, которую могут размещать на форумах роботы. Но есть и другие причины:

— Если пользователь указывает реально существующий электронный адрес при регистрации, то впоследствии можно будет отследить, кто пишет нецензурные комментарии, закидывает на форум рекламу, — поясняет Всеволод Щенников. — С другой стороны, человека можно вычислить и по IP-адресу. Даже если за одним компьютером работает несколько человек, довольно просто можно определить время отправки сообщения. Соответственно, при желании, чисто теоретически можно определить «злоумышленника» и применить к нему необходимые санкции.

Для пользователя регистрация хороша тем, что под его именем никто уже не сможет высказываться и менять его сообщения.

Этика общения на форуме: не рекомендуется, но можно.

Как известно, в корыстных целях используют форумы не только роботы. Главный хитрец – сам человек. Каких только способов не придумано, чтобы сделать рекламу или антирекламу!

Рекламу часто маскируют под полезные советы. Причем такие «советы» появляются на нескольких форумах одновременно. Однажды я увидела рекомендацию обращаться в один из Интернет-магазинов сразу на нескольких форумах, причем текст сообщения был везде одинаковый. С другой стороны, иногда люди сами хотят получить информацию о товаре. Поэтому бывает интересно почитать форумы на сайтах конкретных фирм.

— Создание форумов – это один из способов удержания посетителей и каких-либо рекламных задач, — считает директор фирмы «Этика бизнеса» Наталья Селезнева. — Как правило, на крупных общественных форумах есть запрет на скрытую рекламу. Но есть форумы, созданные производителями товаров или услуг, где обсуждаются как раз эти самые товары или услуги. Здесь представителям компаний разрешено давать советы, помогать с выбором и, следовательно, рекламировать фирму. Совсем недавно натолкнулась на форум автолюбителей определенной модели машин, где менеджеры автосалонов давали объяснения, рекомендации по работе, эксплуатации и техническим характеристикам, обслуживанию именно этой модели авто.

В данном случае речь шла не столько о рекламе, сколько о полезной для людей информации. Так что, как видим, этические правила общения на форуме носят лишь рекомендательный характер.

Что касается второй крайности – антирекламы, то сейчас такие явления встречаются на форумах все чаще и чаще. Нередко начинаются выяснения отношений, причем происходят они в скрытой форме — под чужим логином. Формулировки таких высказываний корректностью не отличаются. Это очень эмоциональные отклики с резкими оценками. Правда, в таких сообщениях практически никогда нет мата – авторы знают, что мат автоматически удаляется, а их задача — сделать так, чтобы сообщение прочитало наибольшее количество людей. Иными словами, если вы встречаете резкую негативную оценку – задумывайтесь, стоит ли ей верить. Вполне возможно, это самая настоящая антиреклама.

Вообще сама по себе публичность форумов накладывает на такое общение определенный отпечаток. Не каждый человек и не на каждом форуме будет высказываться.

— Когда человек принимает решение написать свой вопрос на сайте, он в первую очередь оценивает уровень общения или нет, — считает Наталья Селезнева. — Хотя мы можем и не отдавать себе в этом отчет, ведь данное решение принимается подсознательно. Нормы общения на сайтах зависят от самих посетителей, обычно темы форумов собирают тех, кому близка та или иная проблема, что по социальному и психологическому признаку отличает нас от других групп.

Иными словами, есть взаимная зависимость. Изначально создатели определяют правила, этику и задают тон общения на форуме, но и пользователи могут повлиять на уровень форума. Таким образом, при кажущейся простоте и открытости в общении на форумах существует множество подводных камней. И вполне возможно, когда-нибудь появится отдельная отрасль науки — форумология.