Моббинг: почему работа не в радость
11 июля 2008Автор: rabotagrad.ru
Тема моббинга, в отличие от самого слова, не является
— В культуре существует множество метафор для представления фигуры «жертвы», самая известная из которых — козел отпущения. Как человеку избежать жертвенной участи?
— В психологии выделяется классическая треугольник: жертва — палач — спаситель. Так получается, что человек, вступивший в эту парадигму, не ограничивается
— В чем причина возникновения моббинга? Почему все же в группе коллег
— В основе психологического давления, насилия или террора находится некий конфликт. Есть сотрудник со своим интересом, целями и желаниями. Есть другие с иными ценностями. Когда ценности сталкиваются, начинается давление. Поэтому всегда надо искать причины, которые спровоцировали возникновение моббинга. Следует различать конфликты, которые возникают на горизонтальном (отношения между коллегами) и вертикальном (
В зависимости от степени слаженности команды и основания, на котором зиждется объединение, в психологии выделяют три уровня сплоченности коллектива:
В группе первого уровня работник оценивается эмоционально. Человек определяется с позиции комфортности: душевный ли он, можно ли с ним посмеяться и проч. Бывают случаи, когда про сотрудника говорят: специалист он слабый, но человек замечательный. Для команды такого типа это неплохая характеристика. Хуже, когда говорят обратное: за сослуживцем признают его профессионализм, но отказывают в человечности. В этом случае и возникает повод для моббинга.
Если команда достигает второго уровня, то здесь сотрудник оценивается с позиции общей цели, ставится вопрос: можно ли с человеком работать сообща. Если ответ отрицательный — конфликт налицо.
На третьем уровне коллег объединяет не только общая цель, но и средства. Тут мы сталкиваемся с союзом единомышленников, самым тщательным образом оценивающим человека.
Приход нового сотрудника в сложившуюся команду порождает серьезные вопросы у членов последней: кто он такой, что от него ожидать, как себя поведет, впишется или нет в сложившийся коллектив... Его появление ведет к переструктурированию тех ролей и позиций, которые сложились в группе до его назначения. И к этой перестройке готовы не все. Поэтому встреча оказывается весьма сдержанной, а поведение сотрудников — настороженным. И здесь, чтобы новичку не стать объектом группового давления, необходимо выбрать грамотную тактику поведения. С одной стороны, он должен продемонстрировать свою готовность принять имеющиеся правила, выработанные коллективом, с другой стороны — не перегнуть палку, позиционируя себя «своим в доску». Необходимо показать, что ты хочешь меняться, но при этом остаешься самим собой.
Давление на старого работника
Причиной моббинга в сложившемся коллективе, где роли давно распределены, может стать ограниченность ресурсов: специалисты хотят карьерного роста, повышения оклада, отправиться на стажировку, но компания не в состоянии предоставить всем такую возможность. Свою лепту в развязывание конфликта вносят неудовлетворительные коммуникации. Когда люди давно работают вместе, появляется больше поводов для искажений, слухов. Люди устают друг от друга, становятся раздражительными.
Причин, почему человек, для которого работа превратилась в пытку, не уходит, тоже может быть много: прессинг позволяет не думать о тех проблемах, которые существуют за пределами работы; дает знать ригидность человека или его страх и проч.
Один из лучших способов решить проблему — корпоративный выезд, возможность оказаться в неформальной обстановке, в которой распадаются профессиональные связи, появляется возможность оценить человека с другой стороны. Здесь всегда есть шанс, что человек, который проигрывает по
Конфликт на уровне роли
Если конфликт порожден ролью, то решить его достаточно просто. И, как правило, именно на этом уровне возникает моббинг. Например, в отделе закупок вам не подписывают документы, не позволяя тем самым соблюсти профессиональный интерес. Возможно, это делается потому, что подпись повлечет ряд моментов, в реализации которых не заинтересован другой специалист. Или на вас ополчились потому, что вы нарушили порядок в ответе на телефонный звонок. В любом случае, речь идет о том, что вы не соблюли некий формат. Соответственно, его соблюдение может поправить ситуацию.
Межличностный конфликт
Если конфликт выходит на уровень личностей, то решить его просто уже не получится. Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Например, сотрудникам не нравится, как пахнет коллега. В таком случае руководителю необходимо четко решить, что делать дальше: уволить, выделить отдельный офис. Оба варианта имеют право на существование.
Одна и та же претензия может быть высказана
© 2007–2023 Портал «Работа Град» — работа в Екатеринбурге, вакансии
Пишите: mail@rabotagrad.ru
Заходите: г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 37, офис 801.
Контакты | Тарифы и услуги | Обработка персональных данных
социальных сетях