HR-менеджеры рассказали, что больше всего раздражает их в резюме кандидатов

Автор: Михаил Малыхин Ведомости

«Вы коммуникабельны, стрессоустойчивы и легкообучаемы? Забудьте об этом! А главное — вычеркните из своего резюме, потому что именно эти слова уже ничего не значат для рекрутеров и раздражают их», — советует Наталья Голованова, руководитель исследовательского центра Superjob. За два летних месяца специалисты ее центра опросили 500 HR-менеджеров о том, какие слова в резюме соискателей вызывают у них негативные эмоции.

Судя по результатам опроса, рекрутеров, которых в резюме «не раздражает ничего», оказалось немного больше тех, кто нашел, что вставить в список стоп-слов: 41 и 35% соответственно. 18% кадровиков признались, что их раздражают не конкретные фразы, а ошибки и неправильное оформление резюме, еще 6% — затруднились ответить.

Спокойствие. Только спокойствие.

В первую очередь стоит поискать в резюме слова «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый» и удалить их: 14 и 13% респондентов, у которых есть претензии к лексике резюме, называют эти слова бессмысленными и заезженными, советует Голованова. Кадровики поясняют в анкетах опроса, что и сами кандидаты часто не понимают значения этих определений.

«Не звонить, не беспокоить, не предлагать...» — эти слова на третьем месте (9%) антирейтинга Superjob.ru. Голованова поясняет, что соискатель, казалось бы, всего лишь пытается оградить себя от неинтересных предложений (например, от кадровых агентств или предложений с маленькими зарплатами) или неудобных способов взаимодействия (отказываясь, например, общаться по телефону и соглашаясь только на переписку по электронной почте), а рекрутеры видят в этом сомнение в их квалификации и отсутствие доверия к их профессиональному опыту. На четвертом месте — «легкообучаемость». К такой формулировке есть претензии у 7% кадровиков. «Особенно фраза про легкую обучаемость вызывает вопросы в резюме специалистов с весьма продолжительным опытом работы», — подчеркивают HR-специалисты.

«Хочу / люблю / имею…» — будьте аккуратны с этими глаголами, советует Голованова. «Люблю людей в большинстве их проявлений, но котиков все-таки немного больше», «Имею личный автомобиль и двоих детей», «Хочу работать» — эти фразы безобидны только на первый взгляд, рекрутеры (5%) видят в них избыточную информацию или неудачный способ выделиться из общей массы.

Как составить хорошее резюме

Фраза «я самый лучший / умею все / все могу» на шестом месте антирейтинга с 4% голосов кадровиков. Нет ничего лучше кандидата, который многое может и умеет, но на этапе трудоустройства нужна конкретика: что именно может соискатель? что умеет? А вывод об уникальности и высоком качестве кандидата профессиональный менеджер по персоналу хочет сделать сам.

Топ-10 слов, которые раздражают рекрутеров в резюме

«Зарплата не менее/большая зарплата/большой оклад/много денег» — эти и подобные им фразы рекрутеры (3%) советуют заменить на конкретную цифру в специальном поле резюме, которое называется «Зарплатные ожидания». «Презентабельная внешность», «владение офисной оргтехникой» и «ответственность» набрали по 2% голосов возмущенных рекрутеров. «Ссылаться на неземную красоту имеет смысл, только если вы претендуете на вакансии в шоу-бизнесе, а уметь пользоваться степлером и принтером и не быть разгильдяем (то есть быть ответственным) — само собой подразумевающиеся вещи», — советует Голованова.

47% рекрутеров жалуются на шутливые, банальные и просто глупые фразы в резюме, среди примеров: «могу продать песок в пустыне», «могу копать, могу не копать, могу сделать так, чтобы копали другие», «свободное владение русским языком». «Вычеркните их из вашего резюме, если ваша цель — быстро найти хорошую работу», — настаивает Голованова.

От простого — к сложному

Рекрутеры обычно работают с большим числом резюме, поэтому раздражать могут даже мелочи: неверно выбранный шрифт и неграмотное форматирование. «В резюме должно быть все красиво: и цели, и логика изложения, и оформление», — уверена Анна Бурова, руководитель подразделения по поиску и подбору персонала по России и СН рекрутинговой компании ManpowerGroup.

По словам Буровой, рекрутеров может оттолкнуть от вашего резюме отсутствие ясно выраженного запроса — какие вакансии интересуют кандидата, в чем он является специалистом, какие качества отличают его от других. «Многие, в том числе и руководители, считают, что главное — рассказать о своем опыте и достижениях, указать прежние места работы и должности, а выбор подходящей вакансии оставить на усмотрение рекрутера, — поясняет эксперт. — Это убеждение в корне неверно: кто, как не сам соискатель, знает, какое предложение о работе он хотел бы получить?».

«У меня, как у рекрутера со стажем, есть три вещи, которые действительно раздражают в резюме соискателя», — комментирует тему Алена Салахова, операционный директор Adecco Professional. Во-первых, резюме, оформленное в таблицу или pdf. По ее словам, как только вы вносите информацию о себе в таблицу или pdf, кадровики каждый раз мучаются при переносе данных в стандартный формат. Во-вторых, резюме со странной фотографией. «Лучше не вставлять в профиль никакую фотографию, чем ту, которая не отвечает вашему уровню, — говорит Салахова. И третье — когда в резюме не указаны достижения соискателя.

«На рынке трудоустройства и подбора персонала трудно переоценить значимость двух вещей: первое — возможности оказаться в нужное время в нужном месте и второе — возможности оказаться там с интересным и грамотным резюме, — говорит Илона Иванс, операционный менеджер Adecco Generic. — Сотни книг и статей посвящены составлению достойного описания своих трудовых подвигов, однако, к сожалению, продолжают встречаться соискатели, которым, очевидно, все еще требуется помощь в том, чтобы сделать свое резюме привлекательным».