Должностная инструкция менеджера по маркетингу (маркетолога)

1. Общие положения

1.1. Маркетолог принимается на должность и освобождается от неё приказом руководителя организации по представлению начальника отдела маркетинга или иного уполномоченного лица.

1.2. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.

1.3. В период отсутствия маркетолога его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке.

1.4. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее:

• высшее профессиональное (экономическое, маркетинговое, социологическое или управленческое) образование;
• опыт работы в области маркетинга не менее 2 лет (для позиции старшего маркетолога — не менее 3 лет);
• знание современных маркетинговых инструментов и платформ (CRM‑системы, Google Analytics, Яндекс Метрика и т. д.).

1.5. Маркетолог должен знать:

• основы маркетинга, рекламы и PR;
• методы маркетинговых исследований и анализа рынка;
• принципы сегментации рынка и позиционирования продукта;
• основы ценообразования и продвижения товаров/услуг;
• особенности целевой аудитории и потребительского поведения;
• современные каналы продвижения (онлайн и офлайн);
• основы интернет‑маркетинга (SEO, контекстная реклама, SMM, email‑маркетинг);
• методики оценки эффективности маркетинговых кампаний;
• законодательство в области рекламы и защиты прав потребителей;
• правила деловой этики и ведения переговоров;
• правила охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.

1.6. В своей деятельности маркетолог руководствуется:

• законодательством РФ;
• Уставом организации;
• локальными нормативными актами организации (положениями, приказами, распоряжениями);
• маркетинговой стратегией организации;
• настоящей должностной инструкцией;
• правилами внутреннего трудового распорядка.

2. Должностные обязанности

Маркетолог обязан:

2.1. Проводить исследования рынка, конкурентов и целевой аудитории:

• анализировать спрос и предложение;
• изучать поведение потребителей;
• оценивать конкурентную среду;
• выявлять рыночные тренды и возможности для развития.

2.2. Разрабатывать маркетинговую стратегию и планы продвижения:

• формировать цели и KPI;
• определять целевые сегменты и позиционирование;
• выбирать каналы продвижения и инструменты маркетинга;
• планировать бюджет маркетинговых активностей.

2.3. Создавать и реализовывать маркетинговые кампании:

• разрабатывать креативные концепции и рекламные материалы;
• запускать рекламные кампании в онлайн‑ и офлайн‑каналах;
• координировать работу с подрядчиками (дизайнерами, копирайтерами, агентствами).

2.4. Управлять брендом:

• поддерживать и развивать бренд‑платформу;
• контролировать соблюдение брендбука и единого стиля коммуникаций;
• формировать и укреплять имидж компании.

2.5. Анализировать эффективность маркетинговых активностей:

• отслеживать ключевые метрики (CTR, CPC, ROI, конверсия и т. д.);
• готовить отчёты и рекомендации по оптимизации кампаний;
• проводить A/B‑тестирование рекламных материалов и стратегий.

2.6. Взаимодействовать с другими подразделениями:

• согласовывать маркетинговые активности с продажами, продуктом, логистикой;
• предоставлять аналитику и рекомендации для улучшения продукта;
• участвовать в формировании ценовой политики.

2.7. Работать с цифровыми инструментами маркетинга:

• настраивать и анализировать веб‑аналитику (Google Analytics, Яндекс Метрика);
• управлять рекламными кабинетами (Яндекс Директ, Google Ads, соцсети);
• оптимизировать сайт и контент для поисковых систем (SEO).

2.8. Мониторить и анализировать отзывы и репутацию компании в сети:

• работать с обратной связью клиентов;
• реагировать на негативные отзывы и претензии;
• инициировать улучшения на основе обратной связи.

2.9. Подготавливать презентации, отчёты и аналитические материалы для руководства.

2.10. Отслеживать изменения в маркетинговой среде:

• изучать новые инструменты и технологии;
• анализировать успешные кейсы и тренды;
• предлагать внедрение инновационных решений.

3. Права

Маркетолог имеет право:

3.1. Запрашивать у подразделений организации информацию и материалы, необходимые для выполнения своих обязанностей (данные о продажах, клиентской базе, продукте и т. д.).

3.2. Получать доступ к аналитическим системам, базам данных и маркетинговым инструментам.

3.3. Вносить предложения по улучшению маркетинговой стратегии, продуктовой линейки и ценовой политики.

3.4. Участвовать в обсуждении проектов, влияющих на продвижение и продажи.

3.5. Инициировать проведение маркетинговых исследований и опросов.

3.6. Требовать от ответственных лиц соблюдения утверждённых маркетинговых стандартов и процедур.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися маркетинговой деятельности.

3.8. Привлекать специалистов других подразделений к решению задач, связанных с маркетинговыми активностями.

3.9. Повышать квалификацию за счёт организации (курсы, тренинги, конференции).

4. Ответственность

Маркетолог несёт ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За нарушение законодательства в области рекламы, защиты прав потребителей и персональных данных.

4.3. За несоблюдение утверждённой маркетинговой стратегии и бюджета.

4.4. За недостоверность и неполноту предоставляемой отчётности по маркетинговым активностям.

4.5. За разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной в связи с исполнением должностных обязанностей.

4.6. За причинение материального ущерба организации вследствие неэффективных маркетинговых решений — в пределах, установленных трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, противопожарной защиты и иных установленных правил.

5. Порядок пересмотра должностной инструкции

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в 3 года.

5.2. Изменения и дополнения утверждаются приказом руководителя организации.

С инструкцией ознакомлен(а):

_______________________ /________________________/
(подпись)        (Ф. И. О.)

Дата: «_» _________ 20 г.